개인정보 처리방침
※ 초안이에요. 서비스를 열기 전에 [ ] 빈칸을 채우고, 변호사 등 전문가 검토를 받아 주세요.
공고일자: [공고일]
시행일자: [시행일]
■ 운영자
- 상호: [상호] (대표 김건주)
- 사업자등록번호: [사업자등록번호]
- 주소: [사업장 주소]
- 연락처: [대표 전화] · [이메일]
제1장 총칙
제1조 (목적)
[상호](이하 "오홈")는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 지킵니다. 오홈은 이 개인정보 처리방침을 정해 서비스 화면에 공개하고, 이용자가 언제든지 쉽게 볼 수 있도록 합니다.
제2조 (용어의 정의)
1. "이용자"란 오홈 서비스 이용약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
2. "회원"이란 오홈에 개인정보를 제공하고 가입한 사람으로, "손님 회원"과 "중개사 회원"이 있습니다.
3. "비회원"이란 가입하지 않고 매물 보기, 담기, 문의하기, 건물 알림 등 서비스의 일부를 이용하는 사람을 말합니다.
4. "중개사 회원"이란 「공인중개사법」에 따라 중개사무소를 개설등록한 개업공인중개사로서 오홈의 심사를 거쳐 매물을 광고하는 회원을 말하며, "소속공인중개사"는 중개사 회원이 등록한 그 사무소 소속 공인중개사를 말합니다.
5. "광고 기록"이란 중개사 회원이 손님에게 보여준 매물 광고의 내용과 사진 사본, 광고 시각, 광고에 표시된 사무소 정보를 말합니다.
6. 이 방침에서 정하지 않은 용어는 오홈 서비스 이용약관과 관계 법령에 따릅니다.
제2장 개인정보의 처리
제3조 (처리 목적, 항목, 보유 기간)
오홈은 아래 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」에 따라 미리 동의를 받습니다. 처리하는 개인정보와 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 손님 회원
가. 이메일로 가입
- 목적: 회원 식별, 가입 의사 확인, 로그인, 연령 확인(만 14세 이상), 부정 이용 방지
- 항목(필수): 이메일 주소, 비밀번호(암호화하여 저장), 약관 동의 시각
- 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지(탈퇴하면 5일 안에 파기)
나. 카카오로 가입
- 목적: 위와 같음
- 항목(필수): 카카오가 제공하는 회원 식별값, 닉네임, 이메일 주소, 약관 동의 시각
- 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지(탈퇴하면 5일 안에 파기)
다. 담은 매물·문의 내역 저장
- 목적: 여러 기기에서 담은 매물과 문의 내역을 같이 보기
- 항목: 담은 매물 번호, 문의 기록(문의한 중개사무소·매물·시각)
- 보유 기간: 이용자가 지우거나 회원 탈퇴 시까지
2. 중개사 회원(개업공인중개사)
가. 가입과 사무소 심사
- 목적: 회원 식별, 중개사무소 개설등록 여부 심사, 휴대폰 문자 인증, 부정 이용 방지, 서비스 운영 관련 연락(심사 서류 보완 요청, 허위 매물 확인·소명 요청, 이용 제한 안내)
- 항목(필수): 이메일 주소, 비밀번호(암호화하여 저장), 대표 공인중개사 이름, 휴대폰 번호, 사무소 상호·대표번호·주소, 중개사무소 등록번호, 사업자등록번호, 개업 연도, 프로필 사진, 사업자등록증·중개사무소 등록증 사본, 약관 동의 시각
- 항목(선택): 한 줄 소개, 경력·학력, 영업시간
- 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지(탈퇴하면 5일 안에 파기)
나. 매물 광고
- 목적: 매물과 사무소 정보를 손님에게 보여주기(「공인중개사법」 제18조의2에 따른 표시 사항 포함)
- 항목: 매물 정보, 매물 사진·평면도·동영상, 광고에 표시되는 사무소 정보
- 보유 기간: 중개사 회원이 지우거나 회원 탈퇴 시까지(휴지통에 넣은 매물은 30일 뒤 완전히 지워짐)
다. 광고 기록 보관
- 목적: 거짓·과장 광고 확인, 관계 기관의 자료 요구, 과태료 처분 등 분쟁 대응
- 항목: 광고한 매물의 입력 내용, 매물 사진·평면도(크기를 줄인 사본), 광고 시작·수정·종료 시각, 광고에 표시된 사무소 정보(상호, 대표 공인중개사 이름, 등록번호, 대표번호, 주소)
- 보유 기간: 그 광고 내용이 바뀌거나 광고가 끝난 날부터 5년(탈퇴한 뒤에도 보관. 중개사 회원 가입 때 동의. 「질서위반행위규제법」 제19조의 과태료 부과 제척기간 5년 참고)
라. 오홈에 문의하기
- 목적: 중개사 회원의 문의·불편 처리
- 항목: 문의 내용, 첨부한 화면 사진
- 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
마. 영구 이용 정지자의 재가입 제한
- 목적: 허위 매물 등으로 영구 이용 정지된 사람의 재가입·재광고 방지(광고 운영정책 제14조의2)
- 항목: 대표 공인중개사 이름, 휴대폰 번호, 중개사무소 등록번호, 사업자등록번호, 정지 사유·일자
- 보유 기간: 정지일부터 10년(탈퇴한 뒤에도 보관)
3. 소속공인중개사(중개사 회원이 입력)
- 목적: 매물 광고에 소속공인중개사 표시, 실제 소속 여부 확인
- 항목: 이름, 인물 사진, 경력, 공인중개사 자격증 또는 고용신고 확인 서류 사본, 휴대폰 번호(선택)
- 보유 기간: 중개사 회원이 지우거나 그 중개사 회원이 탈퇴할 때까지
- 중개사 회원은 소속공인중개사 본인에게 이 정보를 오홈에 입력하고 손님 화면에 공개하는 것에 대해 미리 동의를 받아야 합니다.
4. 회원·비회원 공통
가. 새 매물 알림·건물 알림
- 목적: 이용자가 신청한 건물·조건에 새 매물이 올라오면 알림 보내기
- 항목: 기기 구분값, 알림 배달 주소(브라우저가 만든 값), 기기 종류(브라우저 정보), 알림을 신청한 건물 주소·조건
- 보유 기간: 이용자가 알림을 끄거나, 알림 배달이 계속 실패할 때까지
나. 매물 신고
- 목적: 허위 매물 등 신고 처리
- 항목: 신고 사유와 설명, (회원인 경우) 신고한 회원 식별값
- 보유 기간: 신고된 매물이 지워질 때까지. 신고한 회원이 탈퇴하면 그 회원과의 연결은 바로 끊습니다.
다. 허위 매물 확인 기록
- 목적: 허위 매물 확인, 제재 결정, 이의신청·분쟁 대응
- 항목: 확인 통화 내용(녹음 포함), 문자, 현장 사진, 중개사 회원이 낸 확인 자료, 확인 결과
- 보유 기간: 확인을 마친 날부터 5년(광고 기록과 같은 기간)
라. 자동으로 생기는 정보
- 목적: 서비스 안정 운영, 부정 이용 방지, 이용 통계
- 항목: 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기·브라우저 정보
- 보유 기간: 3개월(「통신비밀보호법」)
※ 손님이 "문자로 문의"를 누르면 손님 휴대폰의 문자 앱이 열리고 손님이 직접 중개사에게 문자를 보냅니다. 오홈은 이때 손님의 휴대폰 번호와 문자 내용을 받거나 저장하지 않으며, 어느 사무소에 어떤 매물을 문의했는지만 기록합니다.
※ 이용 기록은 개인을 알아볼 수 없는 형태로 바꾸어 서비스 개선을 위한 통계에 쓸 수 있습니다.
제4조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)
오홈은 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다.
제5조 (개인정보를 모으는 방법)
오홈은 회원 가입 화면, 매물 등록 화면, 오홈에 문의하기·신고하기 화면, 카카오 로그인 연동, 서비스 이용 중 자동 생성(접속 기록 등)의 방법으로 개인정보를 모읍니다.
제6조 (쿠키 등 자동으로 정보를 저장하는 장치)
1. 오홈은 로그인 상태 유지를 위해 쿠키를 쓰고, 로그인 없이도 담은 매물·최근 본 매물·최근 검색어를 기억하기 위해 브라우저 저장 공간(로컬 스토리지)을 씁니다.
2. 브라우저 저장 공간의 기록은 이용자의 기기에만 남으며(제3항의 방문 통계 이름표는 빼고), "내 정보 → 저장된 자료 지우기"에서 지울 수 있습니다.
3. 오홈은 방문 통계(몇 명이 언제 어느 화면을 얼마나 봤는지)를 내기 위해 브라우저 저장 공간에 아무 뜻 없는 이름표를 만들어 두고, 화면을 볼 때 이 이름표와 본 화면, 머문 시간, 들어온 경로, 기기·브라우저 종류, 대략적인 지역(시·도)을 오홈 서버로 보냅니다. 이 기록으로는 이용자가 누구인지 알 수 없고, IP 주소는 저장하지 않으며, 자세한 기록은 3개월이 지나면 날짜별 합계로 바꾼 뒤 지웁니다.
4. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하면 로그인이 필요한 기능을 쓸 수 없습니다.
- 설정 방법 예: Chrome — 오른쪽 위 메뉴 → 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키 / Microsoft Edge — 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 / Safari — 설정 → 개인정보 보호
제3장 개인정보의 제공과 위탁
제7조 (개인정보의 제3자 제공)
1. 오홈은 이용자의 개인정보를 제3조의 목적 범위 안에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우(수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우 등)에만 제3자에게 제공합니다.
2. 중개사 회원의 사무소 정보(상호, 대표 공인중개사 이름, 대표번호, 주소, 등록번호, 개업 연도, 프로필 사진, 한 줄 소개·경력)와 공개에 동의한 소속공인중개사 정보(이름, 사진, 경력, 공개를 선택한 휴대폰 번호)는 매물 광고의 일부로 누구나 볼 수 있게 공개됩니다.
3. 오홈은 이용자의 개인정보를 팔거나 광고 목적으로 다른 회사에 넘기지 않습니다.
제8조 (개인정보 처리의 위탁)
1. 오홈은 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 맡기고 있습니다.
- Supabase Inc.: 회원 계정·서비스 데이터·사진과 서류 저장(서버 위치: 대한민국 서울)
- 주식회사 솔라피(SOLAPI): 휴대폰 문자 인증번호 발송
- 주식회사 카카오: 카카오 로그인
- Vercel Inc.: 웹사이트 운영(서버 처리 지역: 대한민국 서울. 국외 이전은 제9조)
2. 오홈은 위탁 계약 때 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 감독합니다. 맡긴 곳이나 맡긴 일이 바뀌면 이 처리방침으로 알립니다.
제9조 (개인정보의 국외 이전)
1. 오홈은 회원 정보를 국외로 옮겨 저장하지 않습니다. 회원 정보를 저장하는 서버는 대한민국(서울)에 있습니다.
2. 다만 새 매물 알림은 이용자 브라우저를 만든 회사(예: Google, Apple, Mozilla)의 알림 배달 서버를 거쳐 전달될 수 있으며, 이때 전달되는 것은 알림 내용과 알림 배달 주소뿐입니다.
3. 오홈은 웹사이트를 미국 회사인 Vercel Inc.의 서비스로 운영합니다. 오홈의 서버 처리 지역은 대한민국(서울)으로 정해 두었지만, 서비스를 운영하는 과정에서 접속 기록이 Vercel Inc.로 전송·보관될 수 있습니다.
- 이전받는 자: Vercel Inc. (개인정보 담당 연락처: privacy@vercel.com)
- 이전되는 나라: 미국 등 Vercel Inc.이 서비스를 운영하는 나라
- 이전 항목: 접속 IP 주소, 접속 일시, 요청한 화면 주소, 브라우저·기기 정보
- 이전 일시와 방법: 서비스를 이용할 때마다 네트워크를 통해 전송
- 이용 목적: 웹사이트 운영, 장애 확인, 보안
- 보유 기간: Vercel Inc.이 정한 접속 기록 보관 기간이 지나면 삭제
- 거부 방법과 효과: 이 이전은 웹사이트를 이용하는 데 꼭 필요해서, 거부하려면 서비스를 이용하지 않거나 회원 탈퇴를 해야 합니다.
제4장 개인정보의 파기
제10조 (파기 원칙, 절차, 방법)
1. 오홈은 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이룬 개인정보를 지체 없이(늦어도 5일 안에) 파기합니다.
2. 다만 아래 정보는 정해진 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.
- 접속 기록(로그): 3개월(「통신비밀보호법」)
- 중개사 광고 기록: 광고 내용이 바뀌거나 광고가 끝난 날부터 5년(제3조 제2호 다목)
- 허위 매물 확인 기록: 확인을 마친 날부터 5년(제3조 제4호 다목)
- 영구 이용 정지자의 재가입 제한 정보: 정지일부터 10년(제3조 제2호 마목)
- 관계 법령 위반으로 수사·조사가 진행 중인 경우: 그 수사·조사가 끝날 때까지
- 유료서비스를 제공하게 되는 경우: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
3. 문자 인증번호는 인증이 끝나거나 유효 시간이 지나면 쓰지 않으며, 주기적으로 삭제합니다.
4. 전자 파일은 다시 살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 태워서 파기합니다.
제5장 이용자의 권리와 개인정보 보호 대책
제11조 (이용자와 법정대리인의 권리와 행사 방법)
1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있고, 회원은 탈퇴할 수 있습니다.
2. 손님은 "내 정보"에서 저장된 기록을 지우거나 탈퇴할 수 있고, 중개사는 "내 사무소 정보"에서 정보를 고치거나 탈퇴할 수 있습니다. 그 밖의 요청은 제13조의 연락처로 해 주시면 지체 없이 처리합니다. 대리인을 통해서도 요청할 수 있으며, 이때는 위임장을 내야 합니다.
3. 이용자가 정보의 정정을 요청하면 정정을 마치기 전까지 그 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 법률에 따라 열람이 금지·제한되거나, 다른 사람의 생명·신체·재산 등 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 요청을 거절할 수 있으며, 이때는 10일 안에 거절 이유와 이의를 제기하는 방법을 알립니다.
5. 제3조 제2호 다목의 광고 기록은 관계 기관 대응과 분쟁 대비를 위해 보관하는 기록이어서, 보관 기간 동안에는 삭제 요구에 응하지 못할 수 있습니다. 다만 중개사 회원이 요청하면 본인임을 확인한 뒤 자기 광고 기록을 열람하게 하거나 사본을 제공합니다.
제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
오홈은 개인정보를 안전하게 지키기 위해 다음 조치를 합니다.
1. 관리적 조치: 개인정보 보호책임자 지정, 개인정보를 다루는 사람을 운영자로 최소화, 처리방침 공개
2. 기술적 조치
- 비밀번호는 암호화하여 저장하며, 오홈 운영자도 알 수 없습니다.
- 사업자등록증·중개사무소 등록증·자격증 등 서류는 비공개 보관함에 저장하며, 본인과 관리자만 볼 수 있습니다. 관리자가 볼 때도 1시간만 열리는 임시 주소를 씁니다.
- 중개사 광고 기록은 비공개 보관함에 따로 저장하며, 관리자가 아닌 사람(중개사 회원 포함)은 보거나 고칠 수 없습니다.
- 데이터베이스는 본인 정보만 읽고 고칠 수 있게 접근 권한을 나누어 두었고, 관리자 화면은 관리자 계정만 들어갈 수 있습니다.
- 모든 통신은 암호화(HTTPS)하여 주고받습니다.
3. 물리적 조치: 서버는 위탁업체(Supabase Inc.)의 보안 데이터센터에서 관리합니다.
제6장 개인정보 보호책임자
제13조 (개인정보 보호책임자와 고충 처리)
1. 오홈은 개인정보 처리에 관한 업무를 책임지고, 이용자의 불만 처리와 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 김건주 (대표)
- 연락처: [전화번호] · [이메일]
2. 오홈이 관계 법령에 따른 안전성 확보 조치를 다했는데도 해킹 등 예측할 수 없는 사고로 생긴 정보의 훼손·유출, 또는 이용자가 스스로 공개하거나 오홈에 제공한 자료 때문에 생긴 분쟁에 대해서는, 오홈에 고의나 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제14조 (권익침해 구제 방법)
개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
제7장 위치 정보
제15조 (위치 정보의 처리)
1. 지도에서 "내 위치"를 누르면 기기의 현재 위치를 지도 가운데를 맞추는 데만 쓰며, 위치는 이용자의 기기 안에서만 처리됩니다.
2. 오홈은 이용자의 위치 정보를 서버로 받거나 저장하지 않으며, 제3자에게 제공하지 않습니다.
3. 위치 정보 관리책임자는 개인정보 보호책임자(김건주)가 겸합니다. 자세한 내용은 위치기반서비스 이용약관을 확인해 주세요.
제8장 부칙
제16조 (개인정보 처리방침의 변경)
1. 이 개인정보 처리방침은 [시행일]부터 적용됩니다.
2. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 서비스 안에 알리며, 수집 항목이나 이용 목적, 제3자 제공 등 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알리고 필요하면 다시 동의를 받습니다.